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PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Puedo pedir la factura electrónica?

Sí, podrás pedir factura electrónica de tus pedidos en el momento de seleccionar la dirección y franja de entrega. También podrás solicitar la factura de un pedido anterior poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En ambos casos te la enviaremos por correo electrónico en un plazo de 48 horas..

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Admitimos el pago con tarjeta de crédito y débito.

¿Cómo hago un pedido?

La tienda online posycamaras dispone de un buscador de artículos que permite introducir una o varias palabras identificando entre todos los artículos aquellos que se relacionen con las palabras indicadas y mostrándolos para poder ser elegidos.

Definición de cantidad de cada artículo

Cada artículo mostrado tiene un botón rápido para añadir el artículo al pedido y para incrementar o reducir el número de unidades deseadas. Pinchando en la foto del artículo se accederá a la ficha con información detallada del artículo y desde la misma también se podrá añadir el artículo al pedido e incrementar o reducir el número de unidades.

¿COMO Eliminar artículos de la cesta?

Para eliminar un producto de la cesta de la compra, sitúa el cursor del ratón sobre el botón “Validar carrito” y se desplegará un menú con los productos seleccionados.
Para eliminar un determinado producto, basta con poner a cero la cantidad del mismo o hacer click en la imagen del cubo que hay al lado de cada artículo.
Para eliminar TODOS los productos de la cesta deberás clicar en la opción “Vaciar carrito” que aparece en la parte superior derecha del menú

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

No. Una vez que hayas finalizado tu pedido online no podrás añadir o eliminar productos o cambiar las cantidades. En caso de querer modificar la hora de entrega que habías reservado será necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?

No existe un importe mínimo ni máximo de compra. En caso de recibir un pedido con un importe excepcionalmente alto el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para verificar que el pedido realizado es correcto.

¿Puedo añadir comentarios a mi pedido?

Sí, cuando vayas a finalizar la compra, clica en “Validar carrito”. En ese momento te mostraremos un listado con todos los productos que has añadido a tu compra y podrás añadir un comentario general al pedido rellenando el cuadro “Indicaciones sobre tu pedido” que aparecerá en la zona superior del listado.

¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?

Sí, podrás navegar por la web y ver los diferentes artículos que están disponibles en la Tienda Online de POSYCAMARAS. Si además de navegar por la web deseas ir añadiendo productos al carrito te solicitaremos que indiques tu código postal (para poder mostrarte los productos disponibles en tu zona), seleccionar una tienda de recogida o registrarte con tus datos.

¿Cómo consulto los pedidos que ya he realizado?

Dentro del apartado “Mis compras” podrás consultar todos aquellos pedidos que hayas realizado en POSYCAMARAS. Además, a partir de un pedido ya realizado podrás añadir todos sus artículos al pedido que estés realizando.

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